Comment Passer Votre Commande ?

En ligne
Le site vitalnat.com travaille en collaboration avec la plateforme bancaire Paypal afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité, même si vous ne possédez pas de compte ouvert chez Paypal. 

Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier' ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider.

Les 5 étapes du processus de commande :

Etape 1: Résumé de votre panier
Après la sélection du (des) produit(s) de votre choix, cliquez sur le bouton 'Commander'. Le récapitulatif 01 de votre commande apparait. Inscrivez vos bons de réduction si vous en avez et estimez vos frais de livraison en fonction de votre pays et département. Cliquez sur 'Mettre à jour le panier' puis 'Suivant'. Ensuite suivez les étapes du processus de commande et laissez vous guider.

Etape 2 : Identification
Pour des raisons de sécurité et pour vous simplifier la vie, vous devez vous identifier. Si vous avez déjà un compte chez vitalnat.com, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas de compte, passez directement à l'étape de création d'un compte.

Etape 3 : Adresses de facturation et de livraison
Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir une adresse pour la livraison et une adresse différente pour la facturation. L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser la même adresse pour la facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation par le bouton 'mettre à jour’. Si vous avez enregistré plusieurs adresses de livraison, celles-ci apparaissent dans le menu déroulant.

Etape 4 : Frais de port
Choisissez une option de livraison par La Poste selon l'adresse que vous avez indiquée ou le retrait en magasin (ou sur le stand de nos marchés). Il vous est demandé de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et de les accepter.

Etape 5 : Paiement
Choisissez entre le paiement par chèque, par virement bancaire, par carte bancaire(cliquez le bouton Paypal) ou par votre compte Paypal si vous en avez un (pas obligatoire). A cette étape, merci de bien vouloir vérifier toutes les informations de votre commande et de la valider en cliquant sur " je confirme ma commande ". A tout moment, vous pouvez revenir à la page précédente.

Sur la page interface Vitalnat / Paypal: Choisissez le formulaire de paiement par CB ou le formulaire de votre compte Paypal puis cliquez sur 'continuer'. La dernière page est 'votre paiement a été effectué', cliquez alors sur le lien 'retour sur Vitalnat. La page suivante vous confirme votre paiement et vous indique le numéro de transaction. Vous recevrez un email vous confirmant les informations de votre commande. Vous pourrez retrouver aussi toutes ces informations sur 'historique de mes commandes' en vous connectant à votre compte.  

 Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.
Achetez et payez en toute tranquillité auprès de la banque sécurisée PayPal.
PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé.
 

Je n’ai pas de compte Paypal. Comment puis-je payer par carte bancaire ? 

Sur ce site www.vitalnat.com, vous êtes guidé à chaque étape du processus de commande. Après avoir validé votre facture indiquant le Total TTC à payer, vous arriverez sur la page du choix du mode de paiement. 

- A l’étape 5, cliquez sur le logo <PayPal et cartes> (même si vous n'avez pas de compte paypal), et vous arriverez sur la page interface https://paypal.com/fr....  avec l'en-tête personnalisée au logo VITALNAT 
Le récapitulatif de votre commande apparait. Vous avez alors le choix entre un mode de paiement par votre compte Paypal(si vous en avez déjà un)  ou par votre carte bancaire. PayPal traite de manière sécurisée tous les paiements à VITALNAT  

--> Voyez l'annotation en bas de page : cliquez sur le lien ‘Payer sans ouvrir de compte             
      Payez par carte bancaire sans ouvrir de compte PayPal. 

Si vous achetez sur votre mobile: pour accéder au formulaire de paiement par carte bancaire, cliquez sur le lien 'ouvrir un compte' En fait, ce lien n'est pas pour ouvrir un compte Paypal mais simplement le bouton qui permet d'accéder à la page de paiement avec votre CB.

- Vous arrivez sur le formulaire. La liste des cartes les plus couramment utilisées apparait dans un menu déroulant.
Complétez les informations demandées.
Seulement votre banque a accès à ces informations pour valider le paiement que vous demandez.

 
A tout moment, vous pouvez annuler et revenir sur le site vitalnat.com à l’étape 1 résumé de votre panier.

- Remplissez le formulaire avec les coordonnées de votre carte et finir le processus comme indiqué sur la page. 

- Vous allez recevoir un email de Vitalnat pour confirmer la réception de votre commande puis un second pour les informations d'envoi du colis.

A toutes les étapes, vos coordonnées restent confidentielles. Vitalnat n’a pas accès à vos informations personnelles.

Par téléphone
Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 afin de répondre à toutes vos questions et passer avec vous votre commande. Depuis la France : 01 30 57 02 24 

   "Puis-je aussi régler par mandat ou par virement?"   

 Vous pouvez régler; 

- Par Western U-nion adressé à VITALNAT 5 rue Claude Debussy 78280 Guyancourt - France en précisant par email à contact@vitalnat.com   - Les 10 chiffres du transfert W.U   - Vos coordonnés complètes (adresse + Pays)   - La question de votre choix demandée lors de votre envoi et la réponse de votre choix.

 -Par virement bancaire  
Suivez les instructions lorsque vous arrivez sur la page du choix de paiement. Les coordonnées bancaires de Vitalnat seront affichées.

Puis-je régler par chèque ?

Vous pouvez régler par chèque tous les produits que vous achetez sur notre site Vitalnat.com. Sachez cependant que régler par Carte Bancaire ou par Paypal est beaucoup plus sûr que le chèque bancaire:
- Un chèque peut prendre du retard dans un courrier  ou  peut éventuellement se perdre. 
- En commandant par le site Vitalnat et paiement par CB ou par Paypal, vous êtes livrés plus rapidement et vous économisez le timbre et votre déplacement à une boite à lettres.

Je préfère régler par chèque

 1) Cliquez pour imprimer le bon de commande Vitalnat.
 2) Renseignez-y chaque rubrique et vérifiez vos coordonnées et vos choix.
Vous pouvez aussi recopier à la main sur papier libre les produits choisis et vos coordonnéesPrécisez  l'adresse complète de livraison souhaitée. Indiquez la date et signez.
3) Envoyez votre courrier par la Poste prioritaire (le recommandé n'est pas nécessaire), accompagné de votre chèque du montant TTC indiqué par le site et libellé à l'ordre de Vitalnat à l'adresse suivante :

VITALNAT service client  5, rue Claude Debussy 78280 GUYANCOURT - France

En renseignant votre adresse email dans votre lettre, nous pourrons vous informer de la date d'expédition et du numéro de votre colis. Cela vous permettra aussi de suivre par le site colissimo son itinéraire jusqu'à votre domicile.

4) Dès la réception du paiement, les commandes jusqu'à 15 kg sont expédiées par envoi postal en colissimo suivi.

Les produits sont la propriété de l'expéditeur jusqu'à l'encaissement du chèque.

 Vous souhaitez poser une question ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition !